FAQ
Bienvenue dans notre FAQ Koeur !
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées autour de la bougie qui vous aideront à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un client régulier, cette FAQ est conçue pour vous fournir des informations claires et concises sur divers aspects de notre offre. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter 👤
1. Quels ingrédients sont présents dans les bougies Koeur ?
On retrouve dans la bougie Koeur : cire 100% végétale colza/coco (sans OGM), des mèches en coton et en lin sans plomb, ainsi que du parfum de Grasse sans CMR, sans phtalates, sans matières animales.
2. Dans quels pays la marque Koeur livre-t-elle ?
En France Métropolitaine (le projet à l’avenir est de livrer à l’international)
3. Quelles sont les meilleures cires pour la santé et l’environnement ?
Il existe de nombreuses options pour choisir la meilleure cire de bougie, et certaines cires conviennent mieux à certains types de bougies.
Numéro 1 : la cire d’abeille
C'est une des meilleures cires naturelles, elle est très respectueuse de l'environnement car elle est un sous-produit de la production de miel des abeilles 🐝
Numéro 2 : la cire de noix de coco
C’est une cire naturelle mais qui doit être mélangée pour avoir des aspects de dureté à de la cire de soja ou la cire de paraffine par exemple.
Numéro 3 : la cire de soja
Elle est fabriquée à partir d'huile de soja hydrogénée et est extrêmement respectueuse de l'environnement.
Il existe beaucoup d'autres cires, mais ce top 3 représente les meilleures cires pour l’écologie 🌍
4. Quelle est la durée de combustion d’une bougie Koeur ?
La durée de combustion d’une bougie Koeur est d’environ 40h.
5. Quels sont les délais d’expédition ?
Les bougies Koeur sont expédiées sous 24h à 72h.
6. Quel est la politique de retour/remboursement en cas d’insatisfaction ?
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement en cas d’insatisfaction nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande au-delà , il ne sera pas possible d’offrir de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
(page disponible dans le pied de page)
7. Pourquoi choisir Koeur ?
Koeur souhaite allier parfumerie accessible, engagée et proche de vous.
Des valeurs fondamentales :
- Véritable savoir-faire artisanal
Koeur est un tour de main spécialiste et entraîné doté d'une réelle expertise technique.
- Matières premières végétales 🍃
La composition des bougies Koeur a été pensée dans une démarche naturelle.
- Fabrication 100% française
Tous les produits Koeur sont fabriqués en France, dans un petit atelier en Auvergne-Rhône-Alpes.
Koeur c'est aussi une marque simple et accessible. Les prix proposés ont été étudiés de manière à être les plus justes et abordables possibles. C'est pour cette raison que les prix chez Koeur sont tout ronds et sans artifices.